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原标题:保山女子美容美出问题 小心赠送会员卡套人

浏览次数:193 时间:2020-02-12

  云南网讯(记者 赵岗 通讯员 张耀辉 杨嘉蕊 罗宏光)赠送的美容会员卡能退钱吗?答案是不。近日,云南省保山工商调解了一起赠送会员卡与商家的纠纷行为。

  据介绍,当地永昌街道25岁的女生小汉向保山市隆阳区工商行政管理局兰城分局投诉称,自己3月初在城南盛市的一家美容院购买了2800元的美容护肤产品一套,使用后皮肤出现不良反应,小汉想把还没有开封使用的价值1900元的产品退还给美容院,并要求美容院退还综合会员卡4600元,汽车美容漆面因屡次与美容院协商没有达成一致意见,于是到工商局来进行投诉。

  分局工作人员接到投诉后找到卖家了解情况,卖家反映当时消费者小汉来购买2800元的美容产品时美容院附赠了一张价值5000元的综合会员卡,可以凭此卡在该院享受美容、护发、身体护理的服务并按相应的收费标准抵扣费用,小汉已用此卡享受了400元的服务,汽车美容漆面美容院同意退给小汉1900元美容产品的同时要求小汉退还美容院价值4600元的会员卡,但小汉目前的会员卡只能找到1100元,扣除已经消费的400元,剩余的3500元会员卡已无法找到。综合会员卡是消费者购买产品时的附赠产品,消费者没有付过钱。

  因此,经过分局工作人员耐心细致的疏导后,双方最终达成一致意见,美容院同意退给小汉1900元的产品款,还没消费的4600元的会员卡小汉可以继续在美容院享受服务,美容院不得以任何理由拒绝。

  为确保此调解协议具有更强的法律约束,考虑到会员卡的消费还有一段时间,兰城分局经过双方的同意,还就此事到隆阳区人民法院做了司法确认程序,汽车美容漆面以利于今后双方更好的履行调解结果。

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